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Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 16 septembre 2026 — OP Facility Services

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont OP Facility Services (ci-après « nous », « notre société ») collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement
OP Facility Services
Siège social : Weidestraat 10, 1640 Sint-Genesius-Rode, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE/TVA) : BE0792.992.915
E-mail : opfacility@outlook.com
Téléphone : +32 492 53 16 53

2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (via le formulaire de contact ou de devis).

  • Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, lorsque la demande émane d'un professionnel.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies et outils de mesure d'audience).

  • Données liées à une demande de devis ou de prestation : type de chantier, adresse d'intervention, détails du service demandé (nettoyage après chantier).

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Répondre à une demande de contact ou de devis → Exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime

  • Gestion de la relation client et des prestations → Exécution du contrat

  • Facturation et obligations comptables → Obligation légale

  • Amélioration du site et statistiques de fréquentation → Intérêt légitime / consentement (cookies non essentiels)

  • Envoi d'informations commerciales (si applicable) → Consentement

4. Durée de conservation

  • Demandes de contact/devis non suivies d'effet : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données clients dans le cadre d'un contrat : durée de la relation contractuelle + 7 ans à des fins comptables et légales (obligation légale belge de conservation des pièces comptables)

  • Données de navigation/cookies : 13 mois maximum

5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées :

  • Au personnel habilité d'OP Facility Services dans le cadre de leurs missions ;

  • À nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, outil de gestion de devis, comptabilité) agissant selon nos instructions ;

  • Aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Cookies
Le site utilise par défaut uniquement des cookies techniques essentiels, nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, sécurité, mémorisation de vos préférences). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Si des outils de mesure d'audience (ex. Google Analytics) ou des boutons de réseaux sociaux sont ajoutés au site, cette section devra être mise à jour pour lister précisément chaque cookie, sa finalité et sa durée, ainsi qu'un bandeau permettant à l'utilisateur d'accepter ou refuser les cookies non essentiels.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès à vos données ;

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d'opposition au traitement ;

  • Droit à la portabilité de vos données ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : opfacility@outlook.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

9. Transferts hors Union européenne
Aucune donnée à caractère personnel collectée via ce site n'est transférée en dehors de l'Union européenne. Nos prestataires et outils sont hébergés au sein de l'UE.

10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.

11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, contactez-nous :
OP Facility Services
Weidestraat 10, 1640 Sint-Genesius-Rode
opfacility@outlook.com
+32 492 53 16 53

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